Progressive前进保险官网,美国第三大私人乘用车险提供商,宠物保险
简介
美国前进保险公司(Progressive Insurance)成立于1937年,由Jack Green和Joe Lewis共同创建。这家公司一直是美国汽车保险行业的一股创新力量。总部位于俄亥俄州,Progressive Insurance在全美拥有近400个办事处,并雇用了超过3.3万名员工。公司的客户群超过1800万人,使其成为美国第三大私人乘用车险提供商。
Progressive前进保险官网: https://www.progressive.com/
Progressive Insurance的业务主要分为三个部分:个人车辆保险、商业车辆保险和其他险种。个人车辆保险部门通过代理保险销售商和公司直销(网站/电话)两个渠道向客户提供私家车、摩托车、船只和其他交通工具的保险。商业车辆保险业务则主要为企业业主的商业车辆提供责任险和车辆损害险。其他险种包括为地区性小型银行和企业高层等客户提供责任险。
公司以其创新和突破性的服务而著称。例如,它是首批提供按月分期缴纳保费优惠条件的保险公司之一,并拥有24/7的索赔答复服务。此外,Progressive Insurance还推出了基于用户行为的汽车保险定价模式(UBI),这是基于驾驶行为的保险,通过联网设备收集驾驶习惯、驾驶技术和车辆信息等数据来确定保险价格。
在客户服务方面,Progressive Insurance特别强调快速和友好的理赔服务。公司投资建设了“自动理赔管理系统”,对所有理赔代理人进行同理心培训,以快速解决客户问题为首要任务。这些措施不仅大大缩短了理赔周期,还显著提高了客户满意度,并降低了客户流失率。
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